安居客:客大欺店
2017-09-27 13:56
来源:未知
点击数:            

  3月初有消息称腾讯彳将推出线S”,实现线下商家的终端移动支付。 020圏地运动正在轰轰烈烈地展开。甩手掌 柜能否充分发挥先发优势,与巨头们分庭抗礼。

  然而如果连基本的线下信息化都没有解 决,不论〇2〇还是电子商务,都是无稽之谈。 实现O2O需要的是一套线下线上数据同步的 系统,门店需要能识别线上预订的用户,需要 与之匹配的数据系统。

  比如说,有不少商铺对把自己所有数据都 放在甩手掌柜的服务器中不无疑虑。而在陶承 睿看来,其实数据信息外包的模式,在国际上 巳经非常成熟。在严格的保密协议的制约下, 第三方泄露数据的情况很少,更多的信息安全 问题是由内部人员监守自盗导致的。

  安居客的杨先生针锋相对地坚称:“我 们在同类线上平台中绝对不是最贵的。”。 在安居客看来,包月看起来性价比高,其实 “不合理”。每月开支固定,容易让房产经 纪人有“非行为”,比如滥发房源等, 不利于用户体验。“按流量计费,是电子商 务的正常逻辑。”杨先生指出,阿里、百度, 采用的都是按流量计费。从包月向流量的转 变,是安居客必经的过锃。

  当获得规模与影响力,甩手掌柜便有望 与美团、大众点评等线上平台合作,以改变 目前门店020需要对接多个系统的现状。因 此陶承睿也在考虑进行融资,计划用类似打 车软件的方式快速扩张,培养消费习惯来增 强客户黏度。

  此外这些行业的老板大多是做食品出身, 对IT缺乏了解。“他们需要一些简单的东西, 一些成本低而易用的,传统模式并不适合他们。”

  “我不担心模仿我们的系统与我们竞争。” 陶承睿说道,“因为我们通过多年的积淀理解 其业务的核心部分,即零售业的需求与信息化 工具结合的方式。我们的产品不像打车软件这 样简单,易于模仿。”問

  而反观安居客,不仅遭到房产中介行业 几大巨头的联合抵制。一些中小房产中介也 没有站在安居客的立场。据报道,安居 客声称上海八家中介下架房源对营收影响不 大,然而随后安居客在11日、12日先后发 布声明,宣布停止上调计划。主页君甚至还 发了一张“不调价了,还不行吗? ”的图片 卖萌。一场说好的恶战,以安居客的告 一段落。

  比如龙邦物流希望提供O2O —体化方案, 通过为企业打造管理系统,帮助其实现线上与 线下对接,相应提供配套的物纟流和仓储管理。 而递四方衍生出建站肖月务平台美赞拓,渠道拓 展平台美胜商、货源分销平台借卖网等业务, 旨在打造一个外贸电子商务端对端一站式的服 务供应商。

  在甩手掌柜刚推向市场的时期,有很多 客户要求定制的功能。从去年下半年开始,随 着陶承睿将许多定制功能提基本功能,添 加到产品中,这一比例从30%下降到不超过 10%。“这是一个技术性很强的活,我们团队 里有对云计算理解很透的技术人才,在应用软 件开发行业有15年的经验。”陶承睿说道。

  物流是商业的动脉,触及商业活动的核心 流程。因此许多物流公司巳经逐渐不再满足于 执行单纯的递送服务,而是希望以一个一体化 解决方案供应商的形象,出现在客户面前。

  在推广的过锃中,让陶承睿颇有些困扰的 是,由于整个团队大多是技术出身,因此在营 销和包装上不那么给力。而传统行业的老板们 对新事物有抵f触和。

  甩手掌柜的终端可以实现集成式的门店 管理,整合了门店需要的诸多功能,即便是没 怎么用过电脑的店员也能很快掌握。通过与移 动运营商的合作,还能实现客户门店间的免费 通讯,代替了传统的PC端软件系统。据陶承 睿估算,一个拥有30店的连锁品牌使用 甩手掌柜5年的成本不到20万元,只有传统 模式的五分之一。

  许多曾经成功的传统大企业,如今都 电商沉重的冲击。例如季琦,经历了 “互联网 焦虑”,开发出自己的App,建立自己的线 上线下对接系统,在被电商平台垄断的线上渠 道中打开一个缺口。

  “从外贸电商的物流盡求来说,我们的物 流产品是最全的,有三四十种,从最便宜的邮 政小包产品到最贵的商业快递产品都有。”李 衍升表示,四大快递(韵达、圖通、申通和中通) 只做快递,而邮政只做小包和EMS,所以他 们的产品不能完全满足外贸电商企业的全面需 求。而对于递四方,从义乌的小商品,到大型 的烧烤炉、再大的气垫船,他们都可以提供物 流服务,改变了过去跨境电商更侧重高价值产 品的现状。

  以大公司的实力,建立一整套的连锁管理系统不在话下。然而对于遍布在广大城乡的小 微企业而言,信息化则往往成为一块鸡肋:食 之无味、弃之有肉。

  与境内物流相比,跨境物流面临一些不同 且更复杂的问题。比如说报关和清关、不同的 产品在不同阶段,需要转换不同的运输方式。 因此跨境物流的服务提供商要承担更多功能, 比如帮助商家进行报关、处理税收问题、考虑 商品检查情况。“我们有个客户运一批摩托车

  甩手掌柜的客户大多集中在卤制、休闲食 品连锁,如久久鸭、丸来玩趣、巴弟鸡排等。 这些连锁企业的共性,一是单店比较小,分店 非常多,需要连锁化管理;另一方面,单店的 盈利并不是很高,又难以承担高昂的购置和维 护费用。

  如同华住酒店集团季琦曾经提出过“互 联网焦虑”的问题,“不能让线上平台吸干 我们的血肉”,从安居客的反应来看,他们 是很地以阿里为榜样。依靠流量控制住 入口,一步步挤压传统房产中介的空间。 一位中介在网上发帖声称:“我们辛苦半天。 其实都被安居客赚走了。”爆发这种全行业 抵制,也就在所难免。

  如果与阿里的类比成立,安居客们与房 产中介的博弈,长期结果可以预料。自 人罗振宇多次分析,互联网时代会导致中介 行业彻底消失。房产中介正是一个典型的中 介行业。“出现联合抵制只能说明安居客对 他们的作用还是很大的。”安居客的杨先生 表示,中介们的怨气可以理解,抵制行为也 是正常的商业谈判。“在的市场中,可 以用脚投票。”这话戳到了中介们的痛处。 线上的流量让人欲罢不能,然而依赖线上导 流,会一步步自主权,最终被线上吞没。 明天死还是今天死?

  在此次风波中,阿里咬定青山不放松, 顶住了小卖家们的压力。最终的结果,阿里 成功抛弃了当年淘宝打下江山的草根商 铺,向高端品牌转型。许多做电商的回顾淘 宝的这次清洗,依然心有余悸。

  甩手掌柜另一个潜在优势,简化了信息系 统管理外包的业务。客户不需要自建肖服务器和 数据库,就能实现信息化。一旦发生故障,也 不会出现过去那种,由于高度模块化,软件和 硬件供应商互相推诿、影响运营的情况。每个 门店都配有备用的终端机,出了问题,甩手掌 柜的客服人员会负责。

  在一次中,李衍升,递四方“希 望通过我们的努力,帮助中国卖家开拓海外市 场,结出累累硕果”,志向很大。递四方下一 步的if划,将仓储管理和物流管理软件实现商 品化,与Ebay、亚马逊和敦煌网等跨境电商 巨头对接。园

  “阿里的卫哲曾经说过,电子商务不属于 传统商铺,商务电子化才是自己的。在微信上 开店,你要靠别人给你流量,平台分分钟可以 干掉你。只有基于你自己的系统开线上分店, 才是传统商店的出。而我们就是帮助企业实 现商务电子化的先锋队。”在陶承睿看来,甩 手掌柜给传统商铺提供了一个最为快速和低成 本的O2O道。

  甩手掌柜面临的另一个问题是如何扩大 规模,获得更大的影响力,占据更广阔的市场。 仅仅将甩手掌柜定位为一个门店管理系统,其 潜在的市场空间巳然十分巨大。而按照陶承睿 所构想的020愿景,其规模更不可限量。

  今年1月深圳市递四方速递有限公司完 成C轮融资,获得IDG资本的5000万美元。

  在并不太远的2011年10月10日,阿 里大幅抬高商城金和服务费,导致很多 中小商家难以维系,引发大规模的抵制事件。 小卖家们退仓清货,甚至联合起来,通过给 大卖家付款差评的方式,韩都衣舍、御 泥坊、佳能相机等大卖家商品集体下架,甚 至关店停运。

  电子商务近几年的快速发展,也促进了跨 境贸易增长,越来越多的外贸企业开始向跨境 电商转型,依靠不断完善的电商与物纟流体系, 超越原来的B2B,直接卖到海外消费者手中。 递四方,就是这样一家为跨境贸易提供物流服 务的企业。通过整合物纟流资源、在海外建仓, 递四方可以降低海外贸易的成本,让跨境物流 的产品和玩家都更加丰富。

  发动机到美国去。美国海关发动机里不能 有油,如果他不知道,事先放入了润滑■油,那 么进关的时候就会有些麻烦。”李衍升表示。

  3月初安居客在未经与中介公司协商的 情况下,单方面上调服务收费,租赁盘源的 单次点击价涨幅高达50%。以此为导火索, 中原、德佑、21世纪不动产、汉宇、链家 等知名房产中介在3月11日发表联合声明, 撤出在安居客上的二手房房源信息。德佑地 产甚至“做好长期抵制安居客的准备。”

  说起大数据和云计算,人们往往首先想到 的是阿里、京东这样的互联网巨头。然而大数 据时代不仅仅是大公司的机会,也在缓慢而深 刻地影响着底层的商业生态。

  在睿博科技创始人陶承睿开始创业的时 候,他的对策是自己找了三个人,开发出一套 系统用于自己的管理和线上线下对接。这套软

  “当年跟着天猫走的,双^^一卖出了 多少业绩?没有跟着走的,现在又是什么 样子? ”回应房产中介联合抵制事件,安 居客相关负责人杨先生举出阿里集团遇到 过的类似的卖家抵制的案例,言下之意再 明白不过了。

  然而,从打到现在的实际效果来看, 安居客想要学习阿里,还有一段要走。阿 里当年面临的,不仅有小卖家的暴走,还有 輿论。这样都没能阿里,因为掌握 了大卖家,小卖家们的抵制不到马云的 根本。

  不过安居客显然不会放弃“阿里梦”。 在房产中介行业中,线上线下早晚还有一战, 这次联合抵制,恐怕只能算一场热身。阿里 和安居客,都只是移动互联网O2O大变局 的缩影。让暴风雨来得更猛烈些吧。關

  除了门店管理,甩手掌柜还向传统商铺提 供手机微店代运营,可以供品牌进行移动互联 网营销。许多传统小微企业并不了解020, 不明白微信、淘宝究竟有什么用。帮助传统企 业触网的肖服务机构很多,甩手掌柜通过门店管 理终端切入。“使用我们的产品推进O2O, 客户可以打造‘实体的淘宝’。”陶承睿对甩 手掌柜在O2O浪潮中的定位很有信心。

  2005至2006年间,陶承睿注意到一个趋 势:单体店正在逐渐连锁。但信息化市场 中相应的业务板块并不到位。等到他正式彳将甩 手掌柜产品化,推到市场上的时候,连锁化已 渐入佳境,连锁品牌遍布大街小巷,随处可见。

  在接受《东方企业家》采访时,递四方云 信息科技总经理李衍升表示,这笔钱会被用在 南美和中东的建仓、国内新物纟流站点的建设以 及软件业务的发展上。这家跨境电子商务物流 月服务商的版图,可见一斑。

  而对于传统的小微企业,如何融入〇2〇 时代,是个更微妙的问题。对他们而言,如果 不与线上对接,最多也就是活着,听天由命。 而如果要开展〇2〇,则亟须克服信息不对等。

  之所以能做到这一点,在海外拥有仓库是 一个关键因素。用李衍升的话说:“聪明的中 国商家用了海外仓后,摇身一变就成了本地卖 家。”成为本地卖家的优势在于,最终客户能 得到更好的消费体验,而成本相比跨区域的卖 家要低很多。在海外建仓以后,各类货品可以 统一运输到海外仓,把东西放在当地卖。原本 一些并不适合外贸的产品,也可以加入到国际 竞争中。

  “我们要让安居客看看,到底谁是甲方 谁是乙方? ”一位中介负责人道。中介 抵制事件所的,是价值链上下游利益分 配的矛盾。如今更被互联网放大。房产 中介以线下资源为筹码,对安居客反戈一击, 试图在尚未底定的O2O格局中占据更多话 语权。此时再不斗争,安居客们要把线下的 利益蚕食殆尽了。

  好消息!还在为选择留学院校而苦恼吗?还在为复杂的移民申请流程而心烦吗?818出国网微信号汇聚最新的出国资讯,提供便捷的移民留学项目查询和免费权威的专家评估,为你的出国之添能加油!

  其实早在去年安居客改变计费模式的时 候,房产中介就憋着火了。从原先的包月制 改为按流量计费,对于中介,意味着每月固 定的支出变幻莫测地增加了。从事中介多年 的屈先生表示,过去在安居客上发布租房信 息,一个月只要300元。而现在一次点击就 要6毛,每天都得100多块钱,而且房源的 数量也被在50套,远低于过去的标准。 他在采访中说了好几遍,“安居客绝对是上

  在陶承睿看来,中国小微企业的信息化程 度很低,还不到80%。这其中一个很大的制约 因素,就在于小微企业信息化的成本过高。

  但在中介们看来,安居客导入的流量并 不能很好地为自己的交易。屈先生便表 示,安居客上的房源点击的多,而实际打电 话进来的少。打进来的电话中,还有许多不 是客户,而是其他中介。“安居客的后台数 据对我们是封闭的,根本不知道到底是用户 点的,还是中介点的,甚至是他们自己点的。” 在中介们的联合声明中,对此的正式说法是 “独断独行,始终延续不透明的消费方式”。 联合声明还说道:“自2007年到2014 年短短七年过锃中,安居客曾多次改变其收 费方式。从2008年的端口付费到2009年 的套餐设置,再到2010年安居客刷新 排序,推出连其销售人员都无释清楚的 所谓Rank(揽客)排序规则,单方控制合作 中介的广告效果。”而其中最让他们感到愤 怒的,是安居客“从不听取其所有房源的提 供者,其重要的合作中介公司的合理”。

Copyright © 2012-2013 .All rights reserved.http://www.belowpdx.com 版权所有